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答：保险及回教保险利益保障制度（此制度）是由政府成立的，一旦成员保险公司在不太可能发生的情况下倒闭，它保障你的合格保险及回教保险利益，以免遭受损失。一旦成员保险公司倒闭而不能兑现其在此制度下承诺的保险或回教保险利益，马存保机构将会付款给保险或回教保险保单持有人。
问：哪些保险公司及回教保险营运者是马存保机构的成员机构？
答：在1996年保险法令下持有执照，并在马来西亚从事人寿保险及/或普通保险业务的保险公司，以及在1984年回教保险法令下持有执照的所有在马来西亚从事家庭及/或普通回教保险业务的回教保险营运者，都是马存保机构的成员机构。它们的马存保机构会员籍在2011年马来西亚存款保险机构法令下是强制性的。
属马存保机构的成员机构之保险公司及回教保险营运者，被称为‘成员保险公司’。请留意张贴在你的保险公司或回教保险营运者办事处的所有入口处之此会员籍标志。
- 用予处在马来西亚半岛的成员保险公司（P。 Msia）
- 用予处在沙巴的成员保险公司 （Sabah）
- 用予处在砂拉越的成员保险公司 （Sarawak）
答：不是马存保机构的成员机构包括：
- 再保险及回教再保险公司；
- 专属自保保险业者及专家承保者；
- 岸外保险公司；
- 在1984年回教保险法令下获颁执照的国际回教保险营运者；
- 在保险行业里的其他业者，如保险经纪人、保险理赔员及保险代理员
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答：不必，你不需要申请或注册，便可享有这保障。你的合格保险或回教保险利益是自动获得保障的。
问：是否所有的保险及回教保险保单持有人在此制度下都符合资格获得保障？
答：在此制度下，合格获保障的保险或回教保险保单持有人，包括个人、独资经营者、合伙企业、商业工会、注册社团、合作社、注册慈善机构及公司。
问：在此制度下，哪些保险及回教保险利益是获得保障的？在此制度下的保障限额是多少？保障范围有哪些？
答：在此制度下，获保障的保险及回教保险利益以及相关的保障限额已在以下的列表1及2阐明。
列表1 ：人寿保险及家庭回教保险获保障的利益
列表1
人寿保险/家庭回教保险
获保障的利益 最高限额（个人或集体保单/计划）
死亡及相关利益 RM500,000
永久残缺 RM500,000
严重疾病 RM500,000
届满价值（不包括投资联结保单的单位部份）RM500,000
退保价值 RM500,000
累积现金红利 RM100,000
残障收入 每个月RM10,000
年金收入 每个月RM10,000
医药开销 承担100％的开销
可退还预付保费 100％预付款额
列表2：普通保险及普通回教保险获保障的利益
列表2
普通保险/普通回教保险
获保障的利益
最高限额（保单/计划）
有关以下财物的损失或毁坏:
．座落在马来西亚的不动产
．在马来西亚注册的汽车或是驶入马来西亚的外国注册受保汽车
．由马来西亚公民或居民、座落在马来西亚的常设机构或领事馆所投保的船、飞机或其他动产。
每项财物为RM500,000
死亡及相关利益 RM500,000
永久残缺 RM500,000
严重疾病 RM500,000
残障收入 每个月RM10,000
医药开销 承担100％的开销
有关第三者的赔偿索偿:
每项财物为RM500,000
- 死亡及相关利益 RM500,000
- 永久残缺 RM500,000
- 疾病或受伤 RM500,000
- 残障收入 每个月RM10,000
- 医药开销 承担100％的开销
可退还预付保费 100％预付款额
欲合格获得此制度下的保障，保险或回教保险保单必须以令吉为面额，以及由成员保险公司在马来西亚发出。
问：在此制度下，哪些保险及回教保险利益是不获得保障的？
答：在此制度下，不获保障的保险或回教保险利益，包括以外币为面额的保险及回教保险保单、以及无形财物的毁坏。投资联结保单的投资部份也不获保障，但有关保单下的保险及回教保险部份在此制度下是获得保障的。
问：如果我拥有个人保单，根据此制度，我在集体保单下的利益是否各别获得保障？
答：是。在你的个人保单以及集体保单下的获保障利益将分开计算，以期达致最高的保障限额。这是因为此保障制度为不同保单持有人及受益者提供各别限额，以让你享有更多的保障。
问：如果我向几家成员保险公司已为相同利益购买保险或 回教保险保单，在此制度下，我的所有保险或回教保险利益是否会加起来作联合计算，以决定我的保障额？
答：不会。你在不同成员保险公司的保险及回教保险利益是各别获得保障。在此制度下获保障之利益，只有是属于“相同成员保险公司、相同风险事件、相同受保的生命或受保财物、及相同保险或回教保险保单持有人”，将会作联合计算。
问：如果我为自己和家庭购买几份人寿保险或家庭回教保险保单，我如何知道哪些是获保障的？
答：每一个受保的生命是各别获得保障的。这表示如果你已向相同成员保险公司为不同家庭成员购买几份保险或回教保险保单，您将可以根据受保的家庭成员个人而获得保障。你可参考以下例子：
陈先生和陈太太向相同成员保险公司为他们的家庭购买几份人寿保险保单。
保单持有人：陈先生 保单持有人：陈太太
人寿保险 保障额（RM） 人寿保险 保障额（RM）
保单1：儿子（亚当） 200,000
保单4：儿子（亚当） 100,000
保单2：女儿（爱丽丝） 150,000
保单5：儿子（亚当） 50,000
保单3：陈先生 600,000
保单6：陈太太 400,000
亚当身亡
在陈先生的保单下可索赔款额 RM200,000(保单1)
在陈太太的保单下可索赔款额 RM150,000(保单4及5)
在此制度下可索赔的总额 RM350,000
陈先生身亡
陈先生的保单下可索赔款额 RM500,000* (保单3)
*在此制度下最高保障限额
问：我是否能够购买额外保险，以取获更多的保险或回教保险利益保障？
答：不能。在此制度下的保险及回教保险利益保障，并不是你可以购买的商业保险或回教保险保单。它是由政府通过马存保机构所提供。你不需要注册或申请来获取此制度下合格的保险或回教保险利益保障，因这保障是自动提供给你的。
问：如果两家成员保险公司合并，那我的保险或回教保险保单将如何？
答：保险或回教保险利益将继续获得各别保障，直到成员保险公司履行所有的义务，包括索偿事件发生后的付款、保险或回教保险保单期满或退保。
问：一旦成员保险公司在不太可能发生的情况下倒闭，我该如何作出在此制度下受保的保险或回教保险利益的索偿？
答：你不需要提出任何的索偿。一旦马存保机构需要解决一家陷困成员保险公司的问题，我们将宣布在何时、何地及如何付款给在此制度下，获得保险或回教保险利益保障的保险或回教保险保单持有人。马存保机构将根据保险公司或回教保险营运者的记录付款给保险或回教保险保单持有人。
马存保机构也可能安排保险或回教保险保单从倒闭成员保险公司转移至另一家成员保险公司，以为保险或回教保险保单持有人取得延续保障，尤其是人寿保险或家庭回教保险。
答：每逢星期一至星期五的上午8时30分至下午5时30分，拨马存保机构的免付费资讯电话：1-800-88-1266，或电邮至：info@马存保机构.gov.my 。
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